Chính Sách Thanh Toán & Giao Dịch

Payment & Subscription Terms

1. Hình thức thanh toán (Payment Methods)

Miolingo chấp nhận thanh toán qua các cổng trung gian được cấp phép tại Việt Nam (MoMo, VNPay) hoặc thẻ thanh toán quốc tế hợp lệ. Tiền tệ thanh toán là Việt Nam Đồng (VNĐ). Mọi giao dịch đều được mã hóa bảo mật SSL/TLS theo chuẩn quốc tế.
(Miolingo accepts payments via licensed gateways in Vietnam (MoMo, VNPay) or valid international payment cards. Billing currency is VND. All transactions are securely encrypted via SSL/TLS.)

2. Chính sách tự động gia hạn (Auto-renewal Policy)

Đối với các gói cước “Thuê bao định kỳ” (Subscription), hệ thống sẽ tự động gia hạn khi kết thúc chu kỳ. Người dùng nhận được thông báo trước để có toàn quyền quyết định Hủy gia hạn (Cancel Subscription) bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
(For Subscription plans, auto-renewal occurs at the end of each billing cycle. Users may cancel renewal anytime in Account Settings.)

3. Chính sách Sản phẩm Nội dung số & Không Hoàn tiền (Digital Goods Policy)

Căn cứ đặc thù của sản phẩm “Nội dung số” (Digital Goods), một khi tài khoản đã được cấp quyền truy cập tính năng VIP/Pro hoặc cộng vật phẩm vào hệ thống, giao dịch được xem là hoàn tất và KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN dưới mọi hình thức, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật xuất phát từ hệ thống Miolingo khiến khách hàng không thể truy cập dịch vụ trong vòng hơn 48 giờ liên tục.
(Due to the nature of Digital Goods, once access is granted, transactions are non-refundable except in severe technical failures exceeding 48 continuous hours.)

4. Hỗ trợ sự cố thanh toán

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khi thanh toán (trừ tiền nhưng chưa lên VIP, lỗi cổng thanh toán), vui lòng liên hệ ngay Hotline CSKH: 0399.893.619 hoặc gửi email tới support@miolingo.app (quốc tế: support@miolingo.app) kèm mã đơn hàng để được kích hoạt ngay lập tức.